Clicca qui per leggere l’articolo Nelle imprese, più si sale nella gerarchia, più la competenza viene data per scontata. Ma quale competenza, esattamente? Spesso non è specificato. Agisce un principio silenzioso e potentissimo: decide chi ha il...
Clicca qui per leggere l’articolo Ti può chiamare il tuo “consulente assicurativo”, il nuovo agente, il responsabile di un prodotto. A volte li conosci, ma molto spesso no. I clienti lo sanno, o meglio “lo sentono”. Lo sentono dal tono (impostato),...
Clicca qui per leggere l’articolo Nel linguaggio manageriale “delega” e “autonomia” vengono spesso sovrapposte. In realtà, rappresentano due logiche profondamente diverse. De-legare è un atto verticale, significa trasferire a un collaboratore un...
*L’immagine è “Colored Rain” di Banksy Cammini lungo il corridoio, con la testa che gira — senza sapere bene come ritrovare stabilità. Sei entrato al tuo one-to-one convinto di avere chiarezza sulle priorità attuali. Ne sei uscito chiedendoti come mai al mondo...
