Il sondaggio trimestrale di Slack di luglio 2023, condotto su oltre 10.000 impiegatǝ in tutto il mondo, mostra che il segreto per migliorare le prestazioni è la fiducia. Coloro che sentono di ricevere fiducia sul lavoro, infatti, riportano livelli di concentrazione e produttività raddoppiati e una soddisfazione complessiva più di quattro volte maggiore. Queste persone si dichiarano 1,3 volte più impegnate sul lavoro e hanno probabilità 1,2 volte maggiori di andare oltre il minimo richiesto dal loro ruolo.
Nonostante l’evidente correlazione tra fiducia e performance, molte persone riferiscono di non avere la percezione che il proprio datore di lavoro si fidi di loro. Questo fenomeno è trasversale a tutti i settori, età e ruoli e viene sperimentato anche dai e dalle top performer. Tale situazione innalza i livelli di stress, limita l’accesso dell’organizzazione a risorse e talenti e abbassa il senso di appartenenza delle persone fino a 4,2 volte.
Come invertire la rotta? Il 32% dei lavoratori e delle lavoratrici riferisce di non essere al corrente delle scelte e dei cambiamenti più importanti che riguardano la propria organizzazione. Tuttavia, una comunicazione verticale trasparente e bidirezionale è in grado di aumentare la percezione di fiducia delle persone (1,6 volte superiore), la produttività (+1,8) e la concentrazione (+2,3).
La tecnologia è una grande alleata per migliorare la trasparenza delle comunicazioni interne – e quindi la fiducia – e può essere impiegata per raccogliere feedback da parte della popolazione aziendale. Chi lavora in organizzazioni che non sono al passo con le nuove tecnologie, invece, ha il 22% in più di probabilità di lamentare problemi di comunicazione.