Nel presente articolo il termine “retrospettiva” verrà usato come termine generico per qualsiasi pratica che implichi guardare indietro e imparare.
La Sicurezza Psicologica è una condizione di base necessaria per una retrospettiva efficace: non faremo emergere i dettagli confusi del lavoro se le persone non si sentono sicure di essere sincere su ciò che è realmente accaduto e su ciò che hanno fatto, pensato, detto o creduto. Non possiamo colmare il divario tra “lavoro come immaginato” e “lavoro come fatto” in un ambiente psicologicamente pericoloso. Allo stesso modo, più pratichiamo queste tecniche, più esercitiamo i muscoli del “gruppo che impara dal lavoro”, più riusciremo a farlo in modo migliore e più forte. Facendo queste cose più spesso e dimostrando che non ci sono conseguenze interpersonali negative derivanti dall’essere sincerə riguardo al lavoro, promuoviamo una maggiore Sicurezza Psicologica e diventiamo ancora più bravə nell’apprendimento, trasformando tale apprendimento in azione.
Esistono diversi tipi di retrospettive che possono tornarci molto utili:
- La retrospettiva in tempo reale,
- La retrospettiva della barca a vela,
- Il diagramma a lisca di pesce di Ishikawa,
- Le torte casuali,
- Il pesce puzzolente,
Ogni retrospettiva dovrebbe avere un po’ di tempo alla fine per identificare i miglioramenti alla retrospettiva stessa!
Le retrospettive non devono sempre essere sincrone.
È certamente possibile gestirle virtualmente, ed è anche possibile creare strutture per retrospettive asincrone, chiedendo alle persone di riflettere e fornire spunti a un documento condiviso. In alcuni casi, ciò può avere un impatto ancora maggiore, poiché riduce la pressione temporale percepita per trovare una soluzione, una soluzione o una soluzione. Basta non lasciarle trascinare troppo a lungo.
È importante definire bene la portata e i parametri della retrospettiva.
Se si tratta di un progetto, mantenetelo nel progetto. Se si tratta di un fallimento, mantenetelo così. È facile per i team deviare involontariamente verso altre aree, quindi chiedete a qualcuno di facilitarlo bene e di mantenerlo concentrato.
Fate retrospettive regolarmente. Rendetele un’abitudine.
Se non vanno bene all’inizio, va bene, migliorerete col tempo: imparare dal lavoro quotidiano è una pratica, un muscolo che migliora quanto più lo usiamo.
Avere dei punti salienti positivi.
Questo è estremamente importante: dobbiamo stare attenti a non scivolare in una mentalità di “Io-Sicurezza” in cui guardiamo solo ciò che abbiamo fatto di sbagliato e cerchiamo di risolverlo, a scapito di esaminare ciò che abbiamo fatto bene e farlo di più.
Agite sull’apprendimento.
Non riuscire ad agire effettivamente in base all’apprendimento è probabilmente il fallimento più comune che si nota nella pratica delle retrospettive: tutto lo sforzo necessario per apprendere e produrre miglioramenti, idee e cambiamenti, e poi il lavoro quotidiano impedisce di realizzare effettivamente il cambiamento. A volte chiamato “teatro del miglioramento”, questo può eventualmente demoralizzare una squadra e far sì che le retrospettive non avvengano affatto.
Chi dovrebbe partecipare?
Dovremmo, nel complesso, evitare la presenza di persone che possano, a causa della loro anzianità, potere o influenza, ridurre la Sicurezza Psicologica nello spazio retrospettivo. È meno probabile che le persone siano sincere riguardo alle proprie esperienze e ai propri errori se nella stanza è presente qualcuno come il CEO, un cliente o uno stakeholder senior.
Retrospettive di registrazione.
Questo è complicato e piuttosto contestuale. In generale, si evita di registrare retrospettive per favorire un ambiente in cui le persone si sentano sicure di parlare apertamente e senza timore che qualsiasi cosa dicano possa essere usata contro di loro. Tuttavia, se tutti sono sinceramente d’accordo e lo desiderano, registrare una retrospettiva può aiutare ad assicurarsi di notare tutti i punti salienti.
Menzione onorevole alle interviste di uscita: anche se questi non sono ciò che viene subito in mente quando si pensa a “imparare dal lavoro”, sono un modo molto potente per raccogliere informazioni molto importanti che altrimenti potrebbero andare perse per sempre per l’organizzazione. Uno degli aspetti più importanti dei colloqui di uscita è che un elemento significativo di rischio è stato ora rimosso: a questo punto non puoi più essere licenziato, perdere promozioni o bonus, quindi quelle particolari barriere per parlare apertamente sono state rimosse. Tuttavia, esiste ancora un rischio, o almeno un rischio percepito, in particolare nei settori più piccoli e affiatati, e potremmo percepire il rischio di ottenere una buona referenza anche in seguito.
Leggi l’articolo completo di Tom Geraghty su Psychsafety.co.uk