Gestire la cultura aziendale è fondamentale per il successo del business, ma poche aziende riescono a far sì che le loro dichiarazioni d’intenti diventino realtà organizzative che influenzano il comportamento dei e delle dipendenti.
Ecco sei linee guida per aiutare i e le manager a costruire una cultura aziendale solida:
- Costruire la cultura sui problemi reali
Le aziende spesso definiscono la loro cultura con valori astratti come integrità e rispetto. Tuttavia, è più efficace utilizzare esempi di situazioni concrete, che i e le dipendenti affrontano quotidianamente, per guidare le loro decisioni. Ad esempio, se una riorganizzazione è probabile, dovremmo dirlo alle nostre persone? La scelta dipenderà dal valore che vogliamo promuovere: stabilità o trasparenza. - Trasformare l’astrazione in azione
Se la cultura è già definita da principi astratti, “testiamoli” con dilemmi reali per vedere se sono utili. Ad esempio, Amazon utilizza il motto “Have a backbone: disagree and commit” per guidare le persone quando devono esprimere il loro disaccordo. Assicuriamoci che i nostri valori possano risolvere situazioni reali. - Colorare la nostra cultura
Usiamo immagini concrete e vivide per far sì che i valori della cultura si imprimano nella memoria dei e delle dipendenti. Ad esempio, la “regola delle due pizze” di Amazon rende chiaro che i team non dovrebbero essere composti da più componenti di quelli che possono essere sfamati da due pizze. Formulazioni provocatorie e controintuitive possono essere molto efficaci. - Assumere le persone giuste
Selezioniamo dipendenti i cui valori personali siano allineati con quelli della nostra azienda. Ad esempio, Patagonia cerca persone appassionate di attività all’aperto, non semplicemente tecnici qualificati. Decidiamo anche come affrontare i e le dipendenti che non si adattano: preferiamo una cultura tipo famiglia o una più competitiva, simile a una squadra olimpica? - Fare in modo che la cultura guidi la strategia
Definiamo la cultura anche in funzione dell’obiettivo strategico dell’azienda. Se, per esempio, puntiamo all’innovazione, incoraggiamo i e le manager a correre rischi e a promuovere idee nuove, anche se potrebbero fallire. - Non essere puristǝ
Riconosciamo che ci saranno situazioni in cui i valori culturali non potranno essere applicati rigidamente: ad esempio, Netflix ha limiti sulla trasparenza salariale per rispettare la privacy individuale. Identifichiamo e chiariamo i limiti della nostra cultura per usarla come guida e non come vincolo.
La cultura aziendale influisce sul comportamento degli individui. Per far sì che i valori culturali si radichino, i e le leader devono dare l’esempio. Solo così la cultura aziendale può davvero cambiare i comportamenti e portare al successo del business.