Quando l’algoritmo ha ragione, ma l’organizzazione sbaglia

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  Clicca qui per leggere l’articolo   Il settore assicurativo sta investendo in modo massiccio nell’intelligenza artificiale per migliorare la qualità delle decisioni: pricing più accurato, underwriting più coerente, gestione dei sinistri più veloce. I...
Feedback lenti e feedback veloci

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Telefonate: non un compito, ma un incontro

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  Clicca qui per leggere l’articolo   Ti può chiamare il tuo “consulente assicurativo”, il nuovo agente, il responsabile di un prodotto. A volte li conosci, ma molto spesso no. I clienti lo sanno, o meglio “lo sentono”. Lo sentono dal tono (impostato),...
Serve ancora il management?

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